博澳娱乐中心 · 品牌价值
从海南出发，把娱乐客户端的服务做扎实
博澳娱乐中心从 2013 年起做中文用户的娱乐内容与客户端服务，团队一直在海南。这些年我们盯着的是一件很具体的事：让 iOS 和 Android 两端的体验保持在同一条线上，让内容找得到、规则读得懂、版本改了什么翻得回去。你打算长期使用，还是正在评估一次合作，都该先知道我们是怎么走到今天的。
- 2013上线运营之年
- 海南团队主体所在
- iOS / Android双端同步维护
客户端和内容目录，我们当成同一件事在做
博澳娱乐中心提供的是娱乐内容与资源的客户端服务。用户装上 iOS 或 Android 版本，登录之后第一眼看到的就是收藏与分类——以前存下的条目、分好的组、读到哪儿，换一部手机登录同一账号，打开还是老样子。这件事看起来小，但它决定了一个人愿不愿意长期用下去。
内容一侧按两层往下排：先进一级分类，再落到二级分类。不管你是从活动入口、专题推荐还是直接搜索进来，最后都能在分类目录里找到同一个位置，不会出现这条内容在这页叫一个名字、换个页面又是另一个名字的情况。
规则和版本是配套的两件事。活动什么时候开始、怎么参与、什么时候结算、遇到异常找谁，写成条目；客户端这次更新改了什么，也写成条目。两边查得到，用户才敢放心把时间放进来。
一座海港城市的节奏，带进了产品里
2013 年，第一版客户端上线运营，团队落在海南三亚。选在这里，一部分原因就是这座城市的性格——白天货轮进出，夜里灯火铺开，节奏不快，但每天都有东西在流动。
做活动的更新、做版本记录的习惯，多少带着这种气质：不去追一时的热闹，但该更新的地方一定按时更新，该留痕的地方一定留下。
服务面向中文用户，这件事从第一天起没有变过。北边和南边的用户装的是同一个客户端，看到的是同一套分类和同一份规则说明。
这段时间里客户端从单端走到双端，内容从零散条目长成了完整分类，规则和版本也从口头交代变成了可以逐条翻查的记录。
六条一直在守的做事方式
下面这些不是挂在墙上的标语，是你在客户端里能直接感觉到的差别。
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01
导航优先
收藏与分类放在登录后的第一屏，打开客户端就能接着上次的位置往下看，不用先翻三层菜单。
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02
规则先行
活动上线之前，参与条件、时长节奏和结算方式先写清楚，不让用户读到一半才发现关键信息缺一块。
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03
版本可查
每次更新都留下编号记录，改了什么、影响了哪些功能，事后都翻得到，不必靠回忆。
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04
响应及时
客服三班轮值，现场解决不了的问题进入核查流程，需要多步确认的会在一天之内给结论。
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05
分类清晰
一级、二级层层往下，找一条内容靠的是位置，不是猜名字。
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06
记录一致
账号里的收藏与阅读进度以同一份记录为准，换设备之后打开还是原来的样子。
几步走得比较关键的节点
把鼠标停在节点上，能看到那一步具体改了什么。
97 个人，服务到 31 个省级行政区
服务覆盖 31 个省级行政区，累计注册用户超过 260 万。无论你在一线城市还是县城登录，看到的分类、收藏和规则说明都是同一套。
内容分类是怎么一层层搭起来的
内容条目还少的时候，随手打几个标签就够用了。条目一多，麻烦就来了：同一个东西在不同页面被叫成不同的名字，用户搜得到却找不到，运营自己也会弄混。后来我们把分类推倒重做，改成先定一级、再定二级的两层结构。
一级分类管方向，二级分类管具体位置。一条内容进来，先确认它属于哪一大类，再确认落在哪个二级目录里。每个层级都有专人负责归属确认，新条目上线之前先把这个位置定下来，之后不管从哪个入口点进去，回到目录里都是同一个家。
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8
一级分类
定的是大方向。用户进到任意一个入口，抬头都能看清自己站在哪一大类里。
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46
二级分类
定的是具体位置。同一个方向下的内容按主题细分，翻起来不会一堆东西挤在一起。
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320 余
内容条目
已经落在两层分类里的条目数量，新条目按同样的规则往里加。